Privacy Policy

Protezione della privacy
Cosmetique Naturelle protegge ed è responsabile della privacy dei suoi clienti e dei visitatori del sito. Eventuali domande sulla nostra modalità di protezione della privacy possono essere inviate a: servizioclienti@cosmetiquenaturelle.it
In questo documento si possono trovare le seguenti informazioni:

  • Utilizzo delle tue informazioni
  • Condivisione delle tue informazioni
  • Comunicazioni commerciali
  • Visualizzazione delle pubblicità online
  • Le tue informazioni e paesi non europei
  • Gestione delle informazioni personali
  • I tuoi diritti
  • Modifiche alla protezione della privacy
  • Cookie
  • Come contattarci

Identificazione del titolare e Dati di contatto:
Il titolare del trattamento dei dati è:
Cosmetique Naturelle di Sara Gallelli
viale Bligny, 41
20136 Milano
P.IVA 12287560960

Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali è eseguito solo ed esclusivamente se viene espresso il consenso, ovvero se risulta necessario per l’esecuzione di un ordine o per adempiere ad un obbligo legale.

TIPOLOGIA DEI DATI RACCOLTI
Le informazioni lasciate dai nostri Clienti possono essere utilizzare in modi diversi, in relazione alla loro applicazione:
a) Nome e dettagli di contatto
Questi dati servono per inviare i prodotti acquistati ai Clienti; senza queste informazioni non sarebbe possibile spedire gli articoli ordinati.
Per inviare messaggi di servizio, come aggiornamenti sugli ordini tramite e-mail.
Per inviare informazioni su nuovi prodotti e servizi tramite e-mail (solo con l’ autorizzazione del Cliente).
Per mostrare annunci dedicati durante la navigazione nel web, così ogni Cliente può vedere i prodotti nuovi, le offerte e le promozioni. Per prevenire e rilevare eventuali usi impropri del sito.
b) Informazioni di pagamento
Per accettare pagamenti ed effettuare rimborsi, in accordo con le Condizioni di Vendita.
Per prevenire e rilevare eventuali tentativi di frode a danno dei Clienti o della nostra azienda.
c) Cronologia di contatto
Visualizzando le richieste precedenti, si ha la possibilità di migliorare l’assistenza ed il supporto ai Clienti.
d) Cronologia degli ordini e dei prodotti salvati
Per fornire assistenza e supporto e per gestire eventuali resi.
Conoscere quali prodotti e servizi amano i nostri Clienti.
e) Informazioni di navigazione
Le informazioni che ci forniscono i Clienti quando navigano nel sito di Cosmetique Naturelle, inclusi l’indirizzo IP e il tipo di dispositivo e, se consentito di condividerli, la localizzazione e il modo in cui viene utilizzato il sito web, ci aiutano a migliorarlo; per prevenire e rilevare eventuali frodi.
f) Informazioni dai social
Per consentire ai Clienti di accedere al nostro sito web in modo semplice e comodo.
g) Indirizzo IP
Non si è obbligati a fornire le informazioni personali, incluso l’indirizzo IP, ma se non lo si fa, non è possibile fare acquisti dal sito. Le informazioni personali vengono usate per finalità quali ricerche, analisi dei dati, miglioramento del sito e per offrire ai nostri Clienti nuovi prodotti e servizi

SCOPO DEL TRATTAMENTO
Per fornire assistenza o informazioni richieste dai nostri Clienti.
Le informazioni inserite dai Clienti nel form del sito consentono di rispondere ad eventuali domande, inviare materiale informativo e fornire supporto.
Comunicazioni commerciali
Se viene concessa l’autorizzazione, verranno inviate comunicazioni commerciali tramite e-mail, per far conoscere i nostri prodotti. E’ possibile scegliere di non ricevere più comunicazioni commerciali in qualsiasi momento, sia dal sito che contattando l’Assistenza Clienti. L’interruzione della ricezione delle comunicazioni commerciali non riguarderà le comunicazioni di servizio (come aggiornamenti sugli ordini e sullo stato dei pagamenti).
Visualizzazione delle pubblicità online
Utilizziamo anche pubblicità online, per far conoscere i nostri prodotti e servizi.
E’ possibile vengano inviati banner e pubblicità di Cosmetique Naturelle quando il Cliente è in altri siti web. Questa attività viene eseguita attraverso diverse reti marketing, utilizzando una gamma di tecnologie per la pubblicità, oltre a servizi specifici offerti da alcuni siti e social network. I banner e le pubblicità che verranno visualizzati, saranno basati su informazioni che vengono lasciate dal Cliente e sull’uso del sito di Cosmetique Naturelle, come la cronologia delle ricerche e dei contenuti.
Processi automatici per la profilazione
Raccogliamo informazioni in modo anonimo quando vengono utilizzati i nostri servizi; ad esempio tracciamo il comportamento ed il flusso di navigazione dei contenuti tramite Google Analytics, Google AdWords, Facebook ADS.

SOGGETTI A CUI POSSONO ESSERE TRASFERITI I DATI
Non vendiamo a terzi i dati personali dei nostri Clienti (inclusi il nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e dati della carta di credito). Dobbiamo però comunicare i dati alle seguenti società, per poterti fornire i nostri servizi, come previsto nella presente informativa:
a) Società che operano per consentirci di inviare i prodotti acquistati, quali fornitori di servizi di pagamento, e spedizione dei colli;
b) Fornitori di servizi professionali, quali agenzie di marketing, partner pubblicitari e host di siti web che collaborano con noi alla nostra attività;
c) Agenzia di valutazione dell’affidabilità creditizia, forze dell’ordine ed enti per la prevenzione delle frodi, per aiutare a contrastare le attività fraudolente;
d) Società da te approvate, come siti di social media.

TRASFERIMENTO DI DATI VERSO PAESI extra UE
Le informazioni raccolte vengono memorizzate ed elaborate localmente e trasferite all’estero, da noi o da fornitori di terze parti, solo per poter fornire i servizi proposti.

MODALITÀ e PERIODO DI CONSERVAZIONE
Conserviamo le informazioni personali fino a che l’account del Cliente sarà attivo o per il periodo necessario a fornire i servizi. Eventualmente alcune informazioni personali possono essere conservate per adempiere a requisiti legali e normativi, per applicare i nostri termini e condizioni generali di vendita, per risolvere controversie o prevenire comportamenti fraudolenti. Se viene lasciato un commento, il commento e i relativi dati vengono conservati a tempo indeterminato, per riconoscere eventualmente commenti successivi.

DIRITTI DELL’INTERESSATO
Questi sono i diritti riguardo le informazioni personali dei Clienti:
Il diritto di essere informato quando le informazioni proprie vengono utilizzate;
Il diritto di accedere alle informazioni personali che sono in nostro possesso;
Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che sono in nostro possesso;
Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati o l’interruzione del loro utilizzo o raccolta;
Il diritto di interrompere la ricezione di comunicazioni commerciali dirette e di revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione all’elaborazione dei dati per attività di altro tipo non necessarie;
Il diritto di richiedere che trasferiamo totalmente o parte dei tuoi dati al Cliente od a un altro fornitore di servizi;
Il diritto di presentare reclamo davanti al responsabile garante della privacy italiano.
Se vuoi esercitare i tuoi diritti, se hai reclami o domande, puoi contattatarci.

POLICY di CANCELLAZIONE
I Clienti possono inviare la richiesta di cancellazione dei propri dati alla mail servizioclienti@cosmetiquenaturelle.it, e si provvederà alla loro eliminazione.
Se il Cliente ha espresso il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali, può scegliere di non riceverne più con le seguenti modalità:
a) Cliccando sul link “cancella” presente in tutte le email
b) Contattando l’Assistenza Clienti
Anche se il profilo verrà aggiornato appena possibile, in modo tale che il Cliente non riceva più comunicazioni commerciali, potrebbero volerci alcuni giorni perché i sistemi si aggiornino ed il Cliente potrebbe nel frattempo continuare a ricevere comunicazioni.

MODIFICA ALL’INFORMATIVA
Nel caso di modifiche significative alla seguente informativa, sarà cura di Cosmetique Naturelle portarle in evidenza nel sito web o con altri mezzi di contatto quali e-mail, sms, ecc., in modo che i Clienti possano verificare tali modifiche prima di continuare a usare il sito.

COOKIES
Nel sito di Cosmetique Naturelle vengono usati i cookie. Per maggiori informazioni sui cookie è possibile visitare sul sito la pagina dedicata.

CONTATTI
Siamo sempre interessati alle opinioni dei nostri Clienti.
Se ci sono domande o suggerimenti relativi a questa comunicazione, o se si vuole esercitare i propri diritti di cui sopra, o per reclami, i Clienti ci possono contattare via e-mail all’indirizzo servizioclienti@cosmetiquenaturelle.it o telefonicamente allo 02.49540568.